Süni intellektin (AI) qiymət təyin etmə proseslərinə daxil olması ilə McDonald's və Walmart kimi nəhəng şirkətlər müştəri məlumatlarına əsaslanan qiymətləndirmə mübahisəsinin mərkəzinə düşüb. Şirkətlərin fərdi müştərilər haqqında topladığı məlumatlara əsasən qiymət təyin edib-etməməsi barədə müzakirələr getdikcə genişlənir.

“Nəzarət qiymətləndirməsi” adlandırılan bu mövzu, Walmart-ın rəqəmsal rəf etiketləri ilə bağlı patent müraciətlərindən təxminən altı ay sonra dinamik AI qiymətləndirməsi üçün texnologiyanı patentləşdirməsi xəbərləri ilə yenidən gündəmə gəlib.

Walmart-ın Müştərilərə Təminatları

Walmart, yaranan narazılıqlarla əlaqədar olaraq, müxtəlif müştərilərin eyni rəqəmsal rəf qiymətlərini görəcəyini və arxa plan AI sistemlərinin ayrı-seçkilik qiymətləndirməsi etməyəcəyini ictimaiyyətə təmin etməyə çalışır.

Şirkətin baş direktoru John Furner, 25 sentyabr tarixli müştərilərə ünvanladığı məktubda bu məsələyə toxunub.

“Sizin gəliriniz, alış-veriş tarixçəniz, təcili ehtiyacınız və ya nə qədər ödəyə biləcəyiniz barədə fikirlərimiz qiyməti dəyişməyəcək. İstər isti bir günorta, istərsə də tələsik bir əşya almaq üçün ərzaq və ya elektronika alırsınızsa, bu, sizdən daha çox pul almaq üçün heç vaxt səbəb deyil.”

Walmart nümayəndəsi CNET-ə verdiyi açıqlamada, “Walmart kimliyinizə və ya günün vaxtına görə fərqli qiymətlər təyin etmir və etməyəcək. Patent Walmart-ın qiymət təcrübələrini və ya niyyətini müəyyən etmir” deyib.

McDonald's-ın AI-yə Keçidi və Qiymət Fərqləri

Eyni zamanda, McDonald's da AI sistemlərinə keçidi ilə bağlı media diqqətinin mərkəzindədir. Bu keçid, müxtəlif restoranlarda müxtəlif müştərilər üçün fərqli burger qiymətləri demək ola bilər.

Şirkət bu xəbərlərin bəzilərini “spekulyativ və yanlış məlumatlandırılmış” adlandıraraq təkzib etsə də, bu, jurnalistləri şirkətin texnoloji yenilənməsi çərçivəsində burger qiymətlərinin məhəllədən məhəlləyə niyə dəyişə biləcəyini soruşmaqdan çəkindirməyib.

Hər iki böyük Amerika markası, qanunvericilər, Federal Ticarət Komissiyası və istehlakçı hüquqlarını müdafiə edən qrupların diqqətini çəkən bir mövzu ilə bağlı ictimaiyyətin tənqid atəşinə tutulub. Bu mövzu, şirkətlərin qiymətləri təyin etmək üçün AI-dən necə istifadə etməsi və bu təcrübələrin müəyyən alıcılara zərər verib-verməməsidir.

Nəzarət Qiymətləndirməsi Nədir?

“Dinamik qiymətləndirmə” və ya “alqoritmik qiymətləndirmə” terminləri ilə tez-tez qarışdırılan nəzarət qiymətləndirməsi, onilliklərdir mövcud olan bir anlayışı əhatə edir: tələb və təklifə əsaslanaraq avtomatik olaraq təyin olunan qiymətlər (məsələn, benzin qiymətləri).

İllərdir alıcılar, Uber səyahətinin fəaliyyətin artması və ya böyük tədbirlər ətrafında dramatik şəkildə artması kimi “sürətli qiymətləndirmə” haqqında da eşitmişlər.

Lakin AI-nin geniş yayılması və daha çox şirkətin müştəriləri haqqında toplanmış məlumatlara çıxış əldə etməsi ilə bu mövzu daha mürəkkəb bir hal alıb.

Nəticə: Süni intellektin qiymət təyinetmə mexanizmlərinə inteqrasiyası istehlakçılar üçün ədalətli qiymətləndirmə və məxfilik ilə bağlı ciddi suallar yaradır, bu da şirkətlərin şəffaflığını və tənzimləyici nəzarətin vacibliyini ön plana çıxarır.