Texnologiya dünyasında bəzən unudulmuş keçmiş, indiki problemlərə yol açır. Meta-nın ən son "yeniliyi" də bu cür hallardan biridir.
Şirkət sentyabrın ortalarında yeni Muse AI agenti üçün bizneslərə zəng edərək rezervasiya və görüş təyin etmək kimi tapşırıqları yerinə yetirən beta funksiyasını təqdim etmişdi. Lakin Reuters və 404 Media-nın hesabatlarına görə, bu "muxtar" agent tapşırıqları əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən, çağrı mərkəzlərindəki təlim keçmiş insan konsyerjlərinə yönləndirə bilərmiş.
İnsan Faktoru Gizlədilirmi?
Meta-nın Superintelligence Labs-ın baş mühəndisi Ryan Fox, sentyabrın 16-da Muse-un gələn zənglər funksiyasının beta versiyasını elan etmiş və X (əvvəlki Twitter) platformasında istifadəçilərdən rəy istəmişdi. O, "telefon zəngləri"nin ən çox tələb olunan istifadəçi xüsusiyyətlərindən biri olduğunu qeyd etmişdi.
Lakin 404 Media-nın daxili Facebook qeydlərinə əsasən, şirkət şəxsi köməkçisi ilə tamamilə gizli şəkildə fərqli bir iş görürmüş. Daxili elanlarda texnologiya nəhəngi "zəngləri tamamlamaq üçün insan agent qatını əlavə etdiyini" bildirmiş və bunları "Muse insan agent zəngləri" adlandırmışdı.
Bəzi Meta əməkdaşları daxili olaraq şikayətlənmiş, biri isə "Bu, çox mənfi PR potensialına malikdir. Bizi 'Süni intellektləri kifayət qədər yaxşı deyil, buna görə də hələ də insanlara ehtiyac duyurlar' kimi təqdim edə bilər" deyə yazmışdı.
Məxfilik Narahatlıqları
Bu əlavə insan qatının problemi təkcə Muse-un imkanlarının AI-laşdırılması deyil, həm də zəncirdə insan əlaqəsi ola biləcəyini açıqlamamaqla bağlı aldatmadır. Bəzi agent sistemləri təhlükəsizlik və uyğunluq üçün "döngədəki insan" olaraq nəzarəti tətbiq edir. Lakin Meta üçün təhlükəsizlik və uyğunluğun nə dərəcədə önəmli olduğu bəlli deyil.
Əməkdaşlar məxfiliklə bağlı daha böyük narahatlıqlarını dilə gətirmişlər. Reuters-ə görə, bir əməkdaş "Biz lazımsız məlumatların insan zəng edənlərə sızmasından bir səhv uzaqlıqdayıq" deyə xəbərdarlıq etmişdi.
Şəxsi tapşırıqları yerinə yetirmək üçün AI agentlərindən istifadə edərkən məxfiliyi qurban verə bilərsiniz. Lakin əgər kimsə sizin üçün tibbi görüş təyin etdiyini öyrənsəniz, bu, daha pis hiss oluna bilər. Bu, həm də qara qutudur. Həmin şəxsə hansı kontekstin verildiyini, söhbətlərinizi görüb-görmədiyini və harada yaşadığınızı bilib-bilmədiyini bilmirsiniz.
Nəticə: Meta-nın yeni Muse AI agentinin zəngləri gizli şəkildə insanlara həvalə etməsi, AI-ın imkanları və istifadəçi məxfiliyi ilə bağlı ciddi suallar doğurur, bu da şirkət üçün potensial PR problemləri yarada bilər.