Salesforce-un AI platforması Agentforce ilə bağlı yeni bir sual işarəsi ortaya çıxıb: Bu platforma həqiqətən də realdırmı, yoxsa sadəcə bir "vaporware"? Bloomberg-in son hesabatı bu sualı daha da gündəmə gətirdi.
Agentforce, sosial mediada tez-tez tənqid olunur və hətta Salesforce tərəfdarları arasında belə "vaporware" olaraq etiketlənir. Bu da SaaS dünyasında AI-nin gətirdiyi dəyişikliklər arasında yer alır.
AI və SaaS: Yeni Dövrün Həqiqətləri
AI-nin gətirdiyi yeniliklər "SaaSpocalypse" adlandırılan bir dövrə işarə edir. Salesforce isə bu dövrün B2B SaaS nümunəsi kimi göstərilir. Ancaq Salesforce, yalnız Agentforce ilə kifayətlənmir.
Yeni "Headless 360" təşəbbüsü ilə yüzdən çox yeni alət təqdim edərək istifadəçilərə proqramın qrafik interfeysini gözardı etmə imkanı verir. Məqsəd, AI-nin bütün işi öz üzərinə götürməsidir.
Agentforce: Vəd Olunan Funksiyalar Hələ Gözlənilir
Agentforce-un 2024-də elan olunmasına baxmayaraq, bir çox vəd edilən funksiyalar hələ də təqdim edilməyib. Universitet of Chicago Medicine-dəki reklam, Agentforce-un xidmətləri necə inqilab etdiyini göstərir, lakin real həyatda bu funksiyalar hələ əlçatan deyil.
“Bloomberg-in məlumatına görə, xəstəxana sisteminə zəng edən xəstələr hələ də insan operatorlara yönləndirilir.”
Gələcəyə Baxış və CEO-nun Müdafiəsi
Salesforce CEO-su Marc Benioff, bu materialların daha çox gələcək yönümlü marketinq olduğunu müdafiə edir. O bildirir ki, Salesforce hər zaman vəd etdiyi texnologiyaları həyata keçirmişdir.
Bununla belə, Agentforce-un bəzi sahələrdə uğurlu olduğu da deyilir. Məsələn, SharkNinja Inc., Agentforce istifadə edərək xidmət zənglərinin 20% azaldığını bildirir.
Nəticə: Salesforce-un AI platforması Agentforce hələ də gözləntiləri tam qarşılamır, lakin gələcəkdə böyük potensial vəd edir.