AWS istifadəçiləri bu həftə bulud xidmətindən yox, sanki kosmik raket proqramından hesab alıblar. Bəzi müştərilərin panelində milyardlarla, hətta trilyonlarla dollarlıq “xərc” görünməsi panika yaradıb.

Problem Amazon Web Services-in hesablamalar sistemindəki nasazlıqdan qaynaqlanıb və şirkət bunu qlobal miqyaslı insident kimi qeyd edib. Yəni söhbət tək-tük istifadəçidən yox, daha geniş təsirdən gedir.

0.01 dollarlıq hesab birdən 1.5 milyarda necə çevrildi?

CollegeFootballData.com saytını idarə edən Bill Radjewski səhər AWS-dən gələn xəbərdarlıqla şoka düşüb. Bildirişdə onun 1.5 milyard dollardan çox istifadə haqqı topladığı, avqustun 1-də isə hesabın 3 milyard dolları keçə biləcəyi yazılıb.

Radjewski WIRED-ə bildirib ki, AWS hesabını 6 ildən çoxdur istifadə edir və bu müddətdə aylıq xərci heç vaxt 0.02 dolları keçməyib. Onun paylaşdığı son üç hesab-fakturanın hər biri cəmi 0.01 dollar olub.

Bir istifadəçinin AWS panelində iyulun 1-dən bəri 7.1 trilyon dollar xidmət haqqı görünüb — bu rəqəm Amazon-un bazar dəyərindən iki dəfədən çoxdur.

Sosial şəbəkələrdə “ürəyim partlayacaq” reaksiyaları

AWS Support hesabına X-də yazılan cavablar göstərir ki, Radjewski tək deyil. İstifadəçilər 22 milyard, 75 milyard və hətta 110 milyard dollarlıq şişirdilmiş hesablar gördüklərini yazıblar.

Bir istifadəçi isə vəziyyəti daha emosional ifadə edib: “Niyə mənə 5 milyon dollarlıq xərc yazmısınız, axı mən nə etmişəm? Zəhmət olmasa izah edin, ürəyim partlayacaq.”

AWS nə deyir və problem nə vaxt düzələcək?

Amazon sözçüsü Aisha Johnson məsələ ilə bağlı WIRED-i AWS Service Health Dashboard səhifəsinə yönləndirib. Orada bildirilir ki, problem iyulun 16-da, ET vaxtı ilə saat 22:38-də başlayıb və billing console yanlış təxmini hesab məlumatları göstərib.

AWS-in ilkin araşdırmasına görə, nasazlığın səbəbi “estimated billing computation subsystem” daxilində unit pricing ilə bağlı problem olub. Şirkət detalları açıqlamasa da, son dəyişikliklərin geri qaytarıldığını və son stabil hesablamaya dönməyə çalışdıqlarını bildirib.

AWS həmçinin təxmini hesablamaları müvəqqəti dayandırdığını açıqlayıb. Şirkətin sözlərinə görə, müştərilərin hazırda heç bir addım atmasına ehtiyac yoxdur və problem həftəsonuna qədər aradan qaldırılmalıdır.

Bulud xidmətlərində etibar niyə bu qədər önəmlidir?

AWS dünyanın ən böyük bulud platformalarından biridir və minlərlə şirkət, startup, media layihəsi və fərdi developer onun üzərində işləyir. Ona görə billing sistemində belə səhvlər real pul itkisi yaratmasa belə, istifadəçilərdə ciddi narahatlıq doğurur.

Bu hadisə bir daha göstərdi ki, bulud infrastrukturunda texniki səhv təkcə serverləri deyil, müştərinin etibarını da silkələyə bilər. Xüsusilə də ekranda görünən rəqəm milyardlarla dollardırsa.

Nəticə: AWS-in səhv billing insidenti böyük ehtimalla real borc yaratmayacaq, amma bulud xidmətlərində şəffaf və dəqiq hesablamanın nə qədər kritik olduğunu hamıya xatırlatdı.