T-Mobile illərdir “köhnə, sərfəli tarifimə toxunmayın” deyən müştərilərə pis xəbər verdi. Şirkət ən qədim mobil planlarını bağlayır və istifadəçiləri yeni tariflərə keçirir.
Bu dəyişiklik təkcə 3G dövründən qalan planlara yox, bəzi daha yeni tariflərə də təsir edə bilər. Sosial şəbəkələrdə artıq narazılıq dalğası başlayıb.
15 illik tariflərin sonu çatdı
T-Mobile müştərilərə bildiriş göndərməyə başlayıb: şirkət bir sıra köhnə planları “təqaüdə çıxarır”. Bu planların bir hissəsi Sprint dövründən, bir hissəsi isə T-Mobile-ın əvvəlki illərdə təklif etdiyi paketlərdən qalıb.
The Verge-ə danışan T-Mobile-ın marketinq direktoru Allan Samson bildirib ki, bu addım 3G və 4G erasından qalan tariflərin yenilənməsi üçündür. Onun sözlərinə görə, müştərilər daha müasir planlara keçiriləcək və 5G şəbəkəsinin imkanlarından daha yaxşı yararlanacaqlar.
“Biz ən köhnə planlarımızı dayandırırıq; onların bəziləri təxminən 15 il əvvəl, 3G və 4G dövründə hazırlanmışdı.”
Hansı planlar risk altındadır?
T-Mobile hələlik bağlanacaq bütün tariflərin tam siyahısını açıqlamayıb. Amma istifadəçilərin Threads və reddit-də paylaşdığı məlumatlara görə, proses legacy Sprint planları, T-Mobile One və hətta 2021-ci ildə təqdim edilən Magenta Max kimi paketlərə də toxuna bilər.
Şirkət bildirir ki, bəzi müştərilərin aylıq ödənişində dəyişiklik olmayacaq. Digərləri isə “cüzi artım” görə bilər, bu da narazılığın əsas səbəblərindən biridir.
“Un-Carrier” imici niyə indi sual altındadır?
T-Mobile 2010-cu illərdə özünü AT&T və Verizon-a daha sərfəli, daha çevik alternativ kimi tanıtdı. Keçmiş CEO John Legere dövründə şirkət “Un-Carrier” imici ilə müqaviləsiz xidmət, Price Lock və Un-Contract Promise kimi təklifləri önə çıxarırdı.
İndi isə bəzi müştərilər düşünür ki, köhnə planlardan məcburi keçid həmin vədlərlə ziddiyyət təşkil edir. Xüsusilə illərlə eyni tarifdə qalıb daha sərfəli qiymət ödəyən istifadəçilər bu xəbəri xoş qarşılamayıb.
Alternativə keçmək də o qədər asan deyil
T-Mobile-dan ayrılmaq istəyənlər üçün seçimlər əvvəlki qədər geniş görünmür. Mint Mobile kimi bir çox MVNO operatorları da əslində T-Mobile şəbəkəsindən istifadə edir.
Üstəlik, ABŞ-da böyük mobil operatorların sayı Sprint-in 2020-ci ildə T-Mobile tərəfindən alınmasından sonra dörddən üçə düşüb. Bu isə bazarda real rəqabət imkanlarını azaldır.
Nəticə: T-Mobile köhnə tarifləri bağlamaqla 5G dövrünə keçidi sürətləndirir, amma bu addım uzunillik müştərilərdə “sərfəli planım əlimdən alınır” hissini daha da gücləndirir.