Məzənnə tənzimləməsində inqilab etməyə hazır olun! Starling Bank, Böyük Britaniyanın ilk agentik AI maliyyə köməkçisini təqdim edir. Bu köməkçi, səsli və ya mətnli sorğularla tamamilə yeni bir bank təcrübəsi yaradır.
Starling Assistant, şəxsi hesab sahiblərinə qənaət məqsədləri qurmaq, hesab ödənişlərini təşkil etmək və hətta xərcləmələrinizlə bağlı suallar vermək imkanı təqdim edir. Bankın ötən il ərzində bu an üçün metodik şəkildə çalışdığı bilinir. 2025-ci ilin iyununda, müştəri xərcləmələri üzərində təbii dil AI interfeysini tətbiq edən ilk İngiltərə bankı oldu. Oktyabr ayında isə müştərilərə marketplace siyahıları və ya şübhəli mesajların şəkillərini yükləyərək fırıldaq risk qiymətləndirməsi əldə etməyə imkan verən Scam Intelligence təqdim edildi.
AI Köməkçi: İcraat gücü ilə fərqlənir
Starling Assistant, müştərilər adından bank əməliyyatlarını birbaşa icra edə bilən səsli və ya təbii dil sorğuları qəbul etmək üçün nəzərdə tutulub. Bu, əvvəlki ayrı-ayrı alətlərin yer aldığı tək bir danışıq interfeysidir. Xüsusilə tətil planlayan müştərilər üçün faydalı ola bilər; məsələn, iyulda Parisə səfər üçün 500 funt sterlinq yığmaq istəyən biri, köməkçidən avtomatik köçürmələr üçün aylıq qənaət cədvəli tərtib etməyi istəyə bilər.
Müxtəlif funksionallıq və cavab imkanı
Starling Assistant həmçinin birbaşa debetlər və ödənişlər barədə suallara cavab verə bilir, əməliyyat tarixçəsini analiz edib, müştərilərə keçən ayın ən çox xərclədiyi satıcını tapmaq üçün viktorina hazırlaya bilir. Sadəcə bir məsələyə diqqət yetirmək lazımdır: səsli sorğular müştərinin mobil klaviaturası ilə təmin edilir, bu da tam əllərsiz təcrübə gözləyənlər üçün nəzərə alınmalı bir nüansdır.
Xüsusi dəstək ehtiyacı olanlar üçün vəsaitlər
Starling Assistant, həmçinin xüsusi dəstək ehtiyacı olan müştərilər üçün də nəzərdə tutulmuşdur. Məsələn, eşitmə çətinliyi olan müştərilər işarət dili xidmətini qurmaq üçün kömək ala bilər, qumar blokları yaratmaqda rəhbərlik edə bilər və maliyyə çətinliyi yaşayanları müvafiq resurslara yönləndirə bilər.
Nəticə: Starling Assistant, bank xidmətlərini daha fərdiləşdirilmiş və əlçatan etmək üçün əhəmiyyətli bir addım atır.
