Bir çox şirkət üçün müştəri məxfiliyi, məlumat istifadəsini və fərdiləşdirməni məhdudlaşdıran bir tənzimləmə yükü kimi görülür və bir biznes fürsəti kimi qəbul edilmir. Nebraska-Lincoln Universitetindən Natalie Chisam tərəfindən aparılan araşdırmalar göstərir ki, müştəri məlumatlarını şəffaflıqla, diqqətlə və aydın ünsiyyətlə idarə edən şirkətlər, tədqiqatçıların məxfilik rəhbərliyi adlandırdığı vasitəsilə ölçülə bilən rəqabət üstünlüyü əldə edə bilərlər.